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2004年10月10日
’店＝オレ’ の大切な事
今日、
Ｄトラッカーの ’キャブセッティング’ のために
Ｉ氏が来店された
パーツがＢ/Ｏになっていた為
少し遅れたが
セッティングを変更し ’Ｉ氏’ に試乗を依頼
試乗後は ’いい結果’ が出た
ここまでも、これからも ’他の店と何が違うの？’
と、思うかもしれないが
ウチの店の方針として、一番大切なことは
”お客様との対話”
だと思っている
要はレースの時の ’ライダーとメカニック’
のような関係で接したいと、思っている
まず、お客様に変更したバイクを乗ってもらい
そのときのお客様の感想、感じだ事をオレが
’具体的に聞き出す！’
事で、次のセッティングを見出す
最終的にお客様のコメントが不明瞭なときは
’オレが乗って確認する’
そのように ’セッティング’ を進めている
時間，作業手間のかかる仕事だ・・・
オレはそれでもいい とことん付き合う
せっかくウチの店に来てくれたんだから
支払った金額以上の
モノの価値、ライディング技術を
もって帰って欲しいから・・・
投稿者 kato : 2004年10月10日 21:09
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